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　　2017年3月30日至31日，由中共陜西省委高教工委主辦，陜西省普通高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)與研修西北大學(xué)基地承辦的陜西省第五屆高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽在西北大學(xué)太白校區(qū)落下帷幕。很榮幸能夠觀摩此次大賽，回顧比賽始末，收獲良多，這對(duì)于輔導(dǎo)員隊(duì)伍日后走向“職業(yè)化、專業(yè)化、專家化”提供了展示平臺(tái)，進(jìn)一步開闊眼界，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

　　現(xiàn)就我觀摩學(xué)習(xí)的兩場比賽(即案例分析和談心談話)向各位同仁作以分享：

　　首先，案例分析環(huán)節(jié)。這部分分值為100分，每位老師限時(shí)5分鐘，對(duì)所抽到的題目進(jìn)行本質(zhì)分析、解決思路及啟示闡述，考察的是分析問題、研判問題、解決問題的能力。而本次出題方向也主要圍繞校園網(wǎng)貸、宿舍矛盾、學(xué)業(yè)困惑、家庭經(jīng)濟(jì)貧困評(píng)定等方面出題，這些案例都非常的貼近生活、真實(shí)自然，確確實(shí)實(shí)是我們每一個(gè)輔導(dǎo)員老師工作中遇到的、做到的、想到的內(nèi)容，而在這些看似平常不過的案例上才最能反映出輔導(dǎo)員工作功底的扎實(shí)性、經(jīng)驗(yàn)豐富的寶貴性。

　　現(xiàn)場比賽氛圍相當(dāng)濃厚，我校胡黎香老師，在場上的表現(xiàn)相當(dāng)精彩，整場下來對(duì)以下幾點(diǎn)感觸頗深：

　　第一，參賽老師答題邏輯性嚴(yán)謹(jǐn)，思考問題更加全面。

　　各位參賽老師在進(jìn)行案例分析時(shí)，首先會(huì)簡要介紹案例背景，幫助評(píng)委及觀眾帶入案例問題之中，然后會(huì)直擊問題的關(guān)鍵點(diǎn)，指出問題的本質(zhì)矛盾，進(jìn)行研判，接著會(huì)提出自己的解決思路，進(jìn)一步對(duì)問題提出解決辦法，而這些實(shí)施辦法也是非常有針對(duì)性、具體性和可執(zhí)行性，思考問題也是更加全面具體。比如：在家庭經(jīng)濟(jì)困難評(píng)定中，常用思路就是學(xué)生提出申請(qǐng)、班級(jí)民主評(píng)議，但在此評(píng)議過程中往往容易忽視學(xué)生自尊心問題，某位參賽老師就結(jié)合《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定工作的通知》(教師【2016】6號(hào))，提出要站在學(xué)生的角度，既要公平公正的評(píng)選評(píng)定，又要尊重學(xué)生尊嚴(yán)，不能靠“哭窮、比慘”來進(jìn)行資助評(píng)議;又或者在宿舍矛盾問題上，提出要建立反思預(yù)警機(jī)制，這讓我想到我校在學(xué)生管理中設(shè)置安全信息員，將宿舍矛盾問題防患于未然，因?yàn)殡m然是小事但如果沒有及時(shí)控制也會(huì)有燎原之勢(shì)，有可能小小的矛盾演化成為校園欺凌、冷暴力等問題。

　　第二，提出的實(shí)施辦法可操作性強(qiáng)，表述用語規(guī)范

　　在針對(duì)案例分析提出具體實(shí)施辦法時(shí)，各參賽老師基本的大體思路都一致，但在表述上的差異卻引起本環(huán)節(jié)成績的高低，有的參賽老師在實(shí)施辦法上的表述非常規(guī)范且可執(zhí)行性強(qiáng)，他會(huì)按照時(shí)間軸、邏輯順序先解決什么，再解決什么，最終達(dá)成什么來表述，但有的老師卻較籠統(tǒng)。比如：在解決人際交往矛盾問題時(shí)，有的老師說“我會(huì)找人來了解情況”，但有的老師會(huì)表述成“首先，我會(huì)找班長、同宿舍的舍友以及關(guān)系較好的同學(xué)來了解事情發(fā)生的具體情況”，很顯然后者的表述給人的感覺會(huì)更好，分?jǐn)?shù)自然不會(huì)很低。

　　第三，參賽老師案例啟示升華深刻

　　在實(shí)際案例中，輔導(dǎo)員老師在解決完矛盾沖突后，都會(huì)回過頭來總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，但將這些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)凝練書寫成書面語的卻很少，大多都是口口相傳，互相建議共同進(jìn)步，而此次比賽的一個(gè)亮點(diǎn)就是各參賽老師的啟示反思，他們對(duì)于案例問題表面現(xiàn)象剖析，到實(shí)質(zhì)問題分析的都很到位，總結(jié)升華的也非常深刻，給我們臺(tái)下觀摩的老師也是啟發(fā)了很多新思路新想法。比如：在某案例中，“兩個(gè)女學(xué)霸成績不相上下，表面和諧、私下較勁，小A有復(fù)習(xí)資料不愿分享，同學(xué)請(qǐng)教也假裝不會(huì)，小B得知后背后議論小A，且暗示同學(xué)孤立小A”，除了具體實(shí)施辦法解決矛盾沖突以外，對(duì)于此問題，帶來的啟示：①加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制;②平日加強(qiáng)心理健康教育及人際交往方法指導(dǎo);③加強(qiáng)班風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)良性競爭;④多開展團(tuán)體活動(dòng)，培養(yǎng)集體團(tuán)結(jié)意識(shí)，化矛盾于無形之中;⑤加強(qiáng)挫折教育，即便有時(shí)我們失敗了或者不如別人，我們不能自暴自棄或者采取不正當(dāng)競爭手段，應(yīng)該用合理的方法，良好的心態(tài)去面對(duì)。

　　其次，談心談話環(huán)節(jié)。在談心談話環(huán)節(jié)出彩點(diǎn)我認(rèn)為有三點(diǎn)：

　　第一，模擬學(xué)生的助演嘉賓非常給力，將矛盾沖突演繹的非常真實(shí)、接地氣，而非為了談話而談話，這將現(xiàn)場的氣氛及情節(jié)帶入做得非常到位，也非�？简�(yàn)參賽老師的臨場應(yīng)變能力及突發(fā)事件的處理能力。

　　第二，參賽老師賽前準(zhǔn)備工作非常充足，思想政治功底扎實(shí)，文件學(xué)習(xí)敏銳度非常強(qiáng)。有的老師會(huì)在與學(xué)生談話過程中，引入最近的相關(guān)政策，進(jìn)行教育引導(dǎo)，有理有據(jù)，以理服人，會(huì)增強(qiáng)學(xué)生談話的信服度。

　　第三，參賽老師的談話技巧值得我們學(xué)習(xí)，會(huì)循序漸進(jìn)，根據(jù)不同學(xué)生特征采用不同的談話技巧，比如：某位老師在和班里一位家庭經(jīng)濟(jì)情況不好，卻很愛美虛榮，喜歡買高檔化妝品的女孩談話時(shí)，她先拿出自己的口紅問同學(xué)“你覺得好看嗎?”女孩回答“挺好看的”，然后老師就說“你喜歡就送你了，但是你猜猜它的價(jià)錢，老師買它才50塊錢，劃算吧?”由此，引導(dǎo)學(xué)生樹立簡樸正確的消費(fèi)觀念，在能力范圍之內(nèi)消費(fèi)，避免虛榮攀比心理。

　　經(jīng)過此次觀摩大賽，著實(shí)讓我受益良多，日后我也會(huì)在繼續(xù)做好本職工作的同時(shí)充實(shí)自我，努力將輔導(dǎo)員工作向“職業(yè)化、專業(yè)化、專家化”隊(duì)伍靠攏，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，為學(xué)校出力!