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　　一、《別讓猴子跳回背上》簡介

　　(一)背景介紹

　　《別讓猴子跳回背上》首次發(fā)表于1974年11月的文章，是《哈佛商業(yè)評(píng)論》百年歷史上重印次數(shù)排名第一的文章，它是全世界幾百萬管理者的啟蒙讀物之一，對(duì)歐美企業(yè)的管理實(shí)踐產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，“猴子”也因此成為企業(yè)管理者中一個(gè)約定俗成的比喻。

　　(二)內(nèi)容要點(diǎn)

　　為什么經(jīng)理們常常忙得不可開交，而下屬卻無所事事?一個(gè)令人困惑的現(xiàn)象是，下屬的擔(dān)子最終似乎都落在經(jīng)理們的肩上。本文作者威廉•翁肯和唐納德•沃斯用背上的猴子做比喻，生動(dòng)形象地講述了經(jīng)理人可以如何擺脫本應(yīng)屬于自己下屬的重負(fù)。

　　一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)管理者，當(dāng)你坐在辦公室時(shí)，有人敲門，進(jìn)來一個(gè)下屬，這時(shí)他身上背著一個(gè)猴子(工作任務(wù))。當(dāng)下屬說，領(lǐng)導(dǎo)，你看這件事該怎么辦?這時(shí)，他身上的猴子已有兩條腿就搭在你身上了，腳踏兩條船。如果局長說，這件事情我還沒想好，讓我想想吧。話音剛落，這只猴子就跳在你身上了，工作任務(wù)就立刻離下屬而去。這個(gè)猴子以后就在你辦公室里，你要給它喝水，喂養(yǎng)它，跟它游戲，這就會(huì)占用你大量的時(shí)間。如果這樣的下屬多了，你的辦公室就堆滿了猴子。那時(shí)，你就再也沒有時(shí)間管理自己的猴子了。

　　二、感悟：授權(quán)

　　一個(gè)管理者的時(shí)間可以劃分為四個(gè)部分：一是上級(jí)占用的時(shí)間;二是組織占用的時(shí)間，即平級(jí)之間的協(xié)作;三是自己占用的時(shí)間;四是外界占用的時(shí)間(顧客、投資者、供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu))。其中自己占用的時(shí)間是自己唯一可以支配的時(shí)間，如果這部分時(shí)間被下屬占用，就會(huì)失去自己可以支配的時(shí)間。

　　因此，一個(gè)管理者應(yīng)如何有效地管理自己的時(shí)間，就必須要學(xué)會(huì)授權(quán)，應(yīng)該最大限度地減少受下屬支配的時(shí)間，從而增加自由支配的時(shí)間，然后利用所增加的時(shí)間更好地處理上司和組織布置的任務(wù)。然而，現(xiàn)實(shí)中大多數(shù)經(jīng)理沒有意識(shí)到，他們把過多的時(shí)間花在解決下屬的問題上。

　　三、案例：海底撈的免單權(quán)下放

　　在海底撈，董事長張勇的簽字權(quán)是100萬元以上;100萬元以下是由副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)和大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé);大宗采購部長、工程部長和小區(qū)經(jīng)理有30萬元的簽字權(quán);店長有3萬元的簽字權(quán)——這種放心大膽的授權(quán)在民營企業(yè)實(shí)屬少見。但這都不是最重要的授權(quán)，海底撈最重要的授權(quán)給予了基層的服務(wù)員：不論什么原因，只要員工認(rèn)為有必要，都可以給客人免一個(gè)菜或加一個(gè)菜，甚至免一餐。

　　海底撈這種免單權(quán)下放的做法，大大提高了顧客的滿意度，服務(wù)生也因自己“獲得權(quán)力”而更加賣力工作，更重要的是領(lǐng)班、經(jīng)理等更高一級(jí)的管理者可以更加專心的負(fù)責(zé)自己的工作。