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優(yōu)衣庫聯(lián)名Kaws遭瘋搶事件下的從眾心理

文學院 蔣睿萍

  最近幾天,微信、微博等幾乎所有的社交媒體都被優(yōu)衣庫刷屏了,優(yōu)衣庫夏季T恤和街頭藝術(shù)家Kaws進行聯(lián)名合作,推出了一系列潮流服裝,并且定價99元。于是在優(yōu)衣庫門店,就出現(xiàn)了網(wǎng)上“瘋搶”、“連夜排隊”、“大打出手”的現(xiàn)象,根據(jù)媒體報道,一些優(yōu)衣庫門店的聯(lián)名款T恤不僅售罄,甚至連店內(nèi)模特身上的服裝也被一搶而光,而衣服的售價也從99元被炒到了200-400元。

  這一事件發(fā)生后,很多網(wǎng)友質(zhì)疑這是優(yōu)衣庫采取的饑餓營銷策略,隨后優(yōu)衣庫否認了這一傳言,生成優(yōu)衣庫并未刻意營造營銷氛圍,呼吁廣大消費者理性購物。從前陣子的“瘋搶匡威”到當前“瘋搶T恤”,現(xiàn)實這會中不乏出現(xiàn)這樣的一些現(xiàn)象,“排隊領(lǐng)雞蛋”、“搶購鹽”、“瘋搶超市打折物品”這樣的詞條頻頻出現(xiàn)在公眾視野中,姑且不論商家是否在饑餓營銷,姑且不談商家的營銷策略,單從社會公眾的“瘋搶”行為來看,充斥著盲目的“從眾心理”。

  很多人表示,其實自己平時并不穿優(yōu)衣庫的衣服,也不知道Kaws到底是什么,只是自己在逛商場的時候看到很多人在搶購,于是也就跟著“沖進去”,“先搶到手再說”,這就是人們的從眾心理。傳播學中“沉默的螺旋”理論認為,人們往往會因為懼怕孤獨或害怕被孤立,而在進行意見表達時會使自己的意見與優(yōu)勢意見保持一致,對自己的觀點保持沉默或者放棄自己的觀點。在這一理論視角下,人們往往會出現(xiàn)“趨炎附勢”的行為。也就是諸如此次事件中出現(xiàn)的社會公眾盲目“從眾”的現(xiàn)象。

  “瘋搶優(yōu)衣庫聯(lián)名Kaws”的事件其實是人們從眾心理在作祟,出現(xiàn)從眾的原因,則不外乎以下幾點:行為參照——即不能夠確定具體情境的時候,他人的行為對自己的參考價值;對偏離的恐懼——害怕因意見的不同而受到孤立;與群體融合的需要——人們一般認為只有跟群體成員意見相同或者保持一致才更容易被接受;群體凝聚力——對自己所屬的群體具有強烈的認同感;自我認同——在與他人行為保持一致中獲得一種自我確認和自我認同。按照勒龐的經(jīng)典理論,在龐大的群體關(guān)系中,人們往往會獲得一種集體意識或者自我認同,但也正因為如此,人們是獨立個體的時候,往往具備理性思考的能力,但是一旦進入群體意識,則顯得盲目、狂熱甚至偏執(zhí),群體意識會代替?zhèn)人的理性意識,所以出現(xiàn)種種盲從現(xiàn)象。

  所以,此次“瘋搶優(yōu)衣庫聯(lián)名Kaws”的事件,正是這樣的“從眾心理”在作祟,其實公眾大可不必如此。在購物的時候,還是應該建立起理性消費的心態(tài),避免盲目和從眾。

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