需要層次理論是美國著名心理學家亞伯拉罕·馬斯洛于1943年在《人的動機理論》一文中最早提出的。馬斯洛認為，人的需要是有層次的，共分為五個層次，分別是 生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要，五種需要由低層次到高層次排列，只有低一級的需要得到滿足才會去追求更高一級的需要;其中生理需要和安全需要是屬于低層次的物質(zhì)需要，其他三個是屬于高層次的精神需要;五種需要同時存在，但不同社會環(huán)境、不同時代背景需要強度不同，總有一個層次的需要是發(fā)揮主導作用的，稱為優(yōu)勢需要，也叫主導需要，優(yōu)勢需要是人們產(chǎn)生行為的直接原因，成為行為的激勵因素。
管理者在管理實踐活動中，必須認識到被管理者需要的多層次性，并且要了解每一位被管理者的優(yōu)勢需要，并針對優(yōu)勢需要進行激勵，才能收到良好的激勵效果，充分調(diào)動員工的工作積極性。對組織而言，就要根據(jù)員工的不同需要，以環(huán)境留人，以感情留心，以事業(yè)留人。
以環(huán)境留人，就是要創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境，改善工作條件，滿足員工的生理和安全需要。其中生理需要則是要關(guān)心員工的生活和工作中存在的困難，滿足員工衣食住行等個人需要，安全需要包括對現(xiàn)在和未來的安全的需要，那么管理者就要讓員工對現(xiàn)在的工作和生活滿意的同時，還要沒有后顧之憂，就要為員工描繪美好愿景使員工對未來有信心，不但對現(xiàn)在也對未來不再彷徨，從而滿足員工的生理需要和安全需要，激發(fā)員工的工作熱情，愿意為組織作出貢獻。
以感情留心，就是讓員工在組織中有主人翁的感受，能找到歸屬感，感受到組織的關(guān)愛，并能努力工作使得員工能通過努力工作獲得人們的尊重，而且也能讓員工有尊嚴的生活。為了以感情留人，那么管理者就要關(guān)注員工的情感需要，找出員工面臨的壓力,幫助員工解釋壓力，能讓員工對組織產(chǎn)生深厚的感情，熱愛組織，心向組織，以組織利益為重，為組織不懈努力。
以事業(yè)留人，就要滿足員工自我實現(xiàn)的需要。員工在組織中除了滿足生存的需要和社交的需要等，還要實現(xiàn)個人的理想，因此員工是把組織當做實現(xiàn)人生價值和人生目標的平臺，因此組織要把員工的人生理想和員工的事業(yè)追求相關(guān)聯(lián)，這樣以事業(yè)留人就可以滿足員工的自我實現(xiàn)的需要。管理者要引導組織成員把自身的價值實現(xiàn)與組織的發(fā)展壯大密切的聯(lián)系起來，時時關(guān)注組織的狀況并努力為了組織發(fā)展而奮斗，與組織同呼吸共命運，管理者要為員工的事業(yè)追求提供優(yōu)良的條件，員工在實現(xiàn)個人的事業(yè)追求的同時也為組織做出了重大的貢獻。
馬斯洛的需要層次理論為我們的激勵實踐活動提供了指南，我們要深刻理解該理論的深層含義，活學活用，因地制宜地把理論與實踐活動聯(lián)系起來，使管理者的管理效果事半功倍。 |
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