為了進一步提升我校教學管理人員的會務組織能力及接待水平，加強團隊的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識，系(部)發(fā)展中心于2025年3月19日下午，在藝術樓智慧會議室，組織開展《高校會務與接待禮儀培訓》專題培訓會。這次培訓由音樂舞蹈學院院長助理楊珞老師擔任主講，系(部)發(fā)展中心全體教師及二級院(部)助理參加培訓。
楊老師從會務與接待的重要性、會務全流程管理、接待禮儀規(guī)范、常見問題與應急處理四個方面展開培訓。首先，強調(diào)了會務與接待工作在學校整體運作中的重要性。良好的會務組織和接待禮儀不僅能夠展示學校形象，還能有效促進校內(nèi)外交流，增進合作機會。作為學校對外溝通的重要窗口，高質量的會務服務有助于增強參會者對學校的正面印象，進而提升學校的聲譽和社會影響力。接下來，她詳細梳理了從會議策劃、前期準備、現(xiàn)場組織到后續(xù)總結回顧的全流程。關于接待禮儀，楊老師生動地介紹了著裝要求、姿態(tài)儀表、溝通技巧等方面的知識。最后結合實際案例與常見問題場景，分享了相應的預防措施和解決方案。同時提到面對突發(fā)事件時應保持冷靜，迅速分析情況，并采取適當?shù)膽獙Υ胧�，確保會議順利進行。
會務與接待工作無小事，細節(jié)成就專業(yè)。此次培訓進一步增強了參訓人員的專業(yè)知識，為今后更好地開展會務與接待工作奠定了堅實的基礎。
系(部)發(fā)展中心 李欣
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