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　　政府服務意識體現(xiàn)得如何，表達得如何對政府形象的塑造起著重要的作用。當下除了官方傳統(tǒng)媒體這一渠道，越來越多的社交媒體也開始有相關(guān)的媒體作品來表達政府服務意識。我們可以看到政府的官方媒體和民眾通過社交平臺進行民眾需求與服務落實的直接互動，在互動中跟政府媒體及時有效的給與反饋和解救方案。

　　東北許多自媒體博主在社交平臺上將當?shù)卣�府的服務意識進行了形象生動地傳播，經(jīng)過梳理可以發(fā)現(xiàn)這些短視頻的傳播內(nèi)容可以大致分為兩類。一類為紀實類，這些視頻是當?shù)鼐用窕蛘咄獾赜慰驮诠�爾濱看到或遇到的生活片段并記錄下來，這些片段體現(xiàn)了外地游客對某一項旅游體驗還不夠滿意或者本地市民看到當?shù)卣�府做出的從未有過的改變。例如中央大街的地下通道有一半的階梯被鋪上地毯，以防外地游客摔倒。被本地市民“吐槽”自己不是親生的而送上熱搜;外地游客反映逛早市拖著行李箱不方便，很快早市管理部門就安排了行李寄存處，游客想和有月亮的索菲亞大教堂合影，當?shù)卣�府立刻就安排了人工月亮等等，這些“聽勸”式的政府服務意識都在不斷的拉高人們在哈爾濱旅游的體驗感受，這種感受又被廣大民眾總結(jié)為“花式寵愛”，這種叫法雖然是種戲說但卻是體現(xiàn)出政府無微不至的專心服務意識。由于這些視頻都是拍攝者在事件發(fā)生當時拍攝所以信息的獲取具有紀實性，真實可信。那么在這中間能夠體驗出來的當?shù)卣�府工作人員樸實熱情的服務情感就具有極高的可信度，這樣的視頻在傳播源上就已經(jīng)具有了強可信度。

　　另一種視頻內(nèi)容為演繹性的，生活演繹類的自媒體博主一直都是平臺內(nèi)容來源的一大方向。他們結(jié)合自己所見所聞及社會熱點進行搞笑式演繹，以個性化語言特點、經(jīng)典的片段給人們帶來會心一笑的同時也將內(nèi)容潛移默化的傳播給受眾，是一種寓教于樂的宣傳方式。例如為了滿足游客在哈爾濱能夠看到更多的東北特產(chǎn)，同時也能夠更好地宣傳區(qū)域旅游特色，將遼寧的火鳳凰、鶴崗的丹頂鶴、內(nèi)蒙的駱駝都“借”來了，這些本地的生活演繹類自媒體博主或單口或一人分飾兩角進行幽默表演，主打一個“本地人都不知道當?shù)氐穆糜喂ヂ栽撛趺醋�，還沒有外地游客清楚”。在他們詼諧幽默的段子演繹中，不僅讓受眾開懷一笑，更有層出不窮的新驚喜不斷地刷新所有人的固有認知，而這種變化與政府服務意識的落實密切相關(guān)。這種演繹方式因為輕松幽默具有天然的傳播優(yōu)勢，而各大自媒體博主為了自己的流量也會在內(nèi)容新意和質(zhì)量上進行不斷的突破，節(jié)目越做越精良。

　　可以看到在一個傳播優(yōu)勢下又有質(zhì)量和數(shù)量雙保險的內(nèi)容提供的基礎(chǔ)上，就形成了海量的體現(xiàn)地區(qū)各級政府亮眼的政府服務成績的視頻出現(xiàn)和成功的傳播效果。