公寓管理員的工作內(nèi)容是保障學(xué)生在樓內(nèi)的正常生活秩序，保障學(xué)生的財產(chǎn)安全及本樓大廳內(nèi)外的衛(wèi)生，工作中我們秉承“一切為了學(xué)生”的宗旨，勤思、勤看、勤問、勤做。
大廳是公寓樓的門面，整體面貌很重要，我們每天堅持打掃大廳內(nèi)外的衛(wèi)生，確保地面干凈無雜物，墻面整潔無蜘蛛網(wǎng)，玻璃門和儀表鏡光亮明凈，大廳內(nèi)的布局合理工整。公寓樓本是一個小家庭，做為小家庭的一員，我們有義務(wù)“勤做”給學(xué)生一個干凈整潔的家門。
“勤問”是保障樓內(nèi)學(xué)生的財產(chǎn)安全的第一步，看到陌生人進出要詢問，看到學(xué)生帶大物件進出樓要詢問，看到穿著不恰當也要詢問，隱患的端倪往往就是在詢問中發(fā)現(xiàn)的。
“勤看”發(fā)現(xiàn)問題的幾率就會多一些，就能在第一時間消除隱患，讓學(xué)生住在一個安全的環(huán)境里。
“勤思”是其他三勤的基礎(chǔ)。俗話說知己知彼，百戰(zhàn)不殆。和學(xué)生打交道，就要勤于思考管理方法，勤于和學(xué)生溝通，了解學(xué)生的想法、看法及心理動態(tài)。晚歸的處理是一個難點，尤其是周末晚歸的人比較多，發(fā)生爭執(zhí)的機會也比較多，如何避免負能量常常讓人陷入深思，一次工作中的體驗讓我感悟頗深，至今記憶猶新。
一個周末的晚上，晚11點我鎖門時有幾個同學(xué)在樓門口，我叫他們快進樓，他們進樓后我鎖上門，心想再等等我好睡覺，一直到11:40都沒有人晚歸，今天真好，我暗暗高興，今晚可以睡個好覺了。凌晨01:40，我正在睡夢中，一陣陣敲門聲把我驚醒，這是哪位同學(xué)晚歸了叫門?我披了件衣服拿鑰匙打開門，一陣冷風(fēng)吹進來，我打了一個哆嗦，一位同學(xué)站在冷風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖，我讓他快進來，他進來后我一邊鎖好門，一邊問他干啥去了，為啥這么晚回宿舍。這位同學(xué)滿臉不屑說，管得著嗎!我讓他在晚歸本上登記，他說我為什么要登記。問他要學(xué)生證，他說，沒帶，不就是個破樓管嗎，還要啥證!當時我氣的就想給他一巴掌，可我一想我不能那樣，他和我娃一樣大，我娃有時都不聽我的話和我犟嘴呢，還別說人家呢。我想了想后對他說，同學(xué)，你冷不冷，這么晚了在外面會不安全的，我們不是想要你干什么，就是為你擔(dān)心，你說現(xiàn)在社會這么亂，你出個啥事兒咋辦，你父母會很傷心的，再說你穿那么少會感冒的。聽了這話，這位同學(xué)不好意思的說，阿姨對不起，是我錯了，我今天是心情不好，以后我再也不晚歸了，是我打擾你休息了，真對不起!說著他在晚歸本上登記起來。
這位同學(xué)對我的道歉，讓我心里暖暖的，心里壓下的火氣也消失了。事后反反復(fù)復(fù)掂量這件事，我認識到生活就是一種體諒，一種理解，懂得體諒，懂得理解就懂得寬容，日子就會溫馨。生活工作中的好多煩惱，源于我們過分在意自己的主張，互不理解，互不相讓，傷了彼此的心。在服務(wù)中求管理讓我學(xué)會換位思考，給學(xué)生一份溫暖，給自己一份信心，用勤思、勤看、勤問、勤做的規(guī)范要求自己，和學(xué)生共同努力創(chuàng)建，干凈、平安、溫馨的公寓。 |
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