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　　近年來，社會上各種新情況、新問題層出不窮，拜金主義、享樂主義、極端個(gè)人主義等在人群中蔓延。當(dāng)代大學(xué)生價(jià)值取向和思想觀念呈現(xiàn)出個(gè)性化、多元化、復(fù)雜化的現(xiàn)狀，其生活方式和思維方式在不同程度上受到了社會大環(huán)境的沖擊和影響。高校輔導(dǎo)員工作也面臨著社會思潮帶來的沖擊和挑戰(zhàn)。其中，大學(xué)校園的情感挫折所引發(fā)的不安全因素已成為常態(tài)化。

　　輔導(dǎo)日常管理工作過程中會遇到學(xué)生各種心理問題，由于情感挫折引所起的心理問題在大學(xué)校園里是屢見不鮮。在成人成才教育的同時(shí)，如何正確處理和應(yīng)對大學(xué)生情感挫折和心理問題是對輔導(dǎo)員工作的考驗(yàn)。正確處理大學(xué)生情感挫折問題，對于大學(xué)生樹立正確的世界觀，價(jià)值觀，人生觀，戀愛觀甚至以后的婚姻觀和人生有著舉足輕重的作用。下面進(jìn)行一個(gè)真實(shí)案例進(jìn)行分析，希望能在我校輔導(dǎo)員管理工作中起到拋磚引玉的作用。

　　藝術(shù)專業(yè)某女生，由于情感波折出現(xiàn)嚴(yán)重的情緒波動(dòng)甚至心理障礙，主要表現(xiàn)為厭學(xué)、情緒低落、抑郁，甚至有輕生的念頭。該同學(xué)是外省籍學(xué)生，家庭經(jīng)濟(jì)條件較好，家長忙于工作，從小對孩子疏于關(guān)心呵護(hù)，但家庭教育又比較嚴(yán)格，教育方式簡單粗暴，對孩子情感問題干涉較多，導(dǎo)致父母與子女之間產(chǎn)生嚴(yán)重對立情緒，溝通渠道不暢。XXXX年XX月，該同學(xué)情緒或心理障礙出現(xiàn)問題，甚至有極端行為，一度有輕生念頭或舉動(dòng)。

　　經(jīng)過多次與該同學(xué)溝通交流，反復(fù)談心，了解導(dǎo)致問題出現(xiàn)的原因和性質(zhì)屬于個(gè)性特質(zhì)內(nèi)向、情感糾葛、家庭環(huán)境以及家長與子女溝通渠道不暢等因素所致。導(dǎo)致問題的產(chǎn)生原因主要有三：

　　第一，情感挫折是導(dǎo)致該同學(xué)有極端行為的直接誘因。該同學(xué)從高中階段起有一男朋友(外地高校就讀)，由于種種原因情感出現(xiàn)問題，誘發(fā)該同學(xué)情緒波動(dòng)。

　　第二，家庭教育方式簡單，關(guān)心不夠，溝通出現(xiàn)問題，是導(dǎo)致該同學(xué)情緒以及心理問題出現(xiàn)的最根本原因。該同學(xué)家長由于忙于自己的事業(yè)，缺少對孩子的關(guān)心和關(guān)懷。

　　第三，和同學(xué)相處關(guān)系淡漠也是導(dǎo)致該生心理出現(xiàn)障礙的又一個(gè)重要因素。

　　針對上述情況，為了防止該生由于情緒失控導(dǎo)致極端行為的發(fā)生，我采取從多角度、多層次、多途徑、多方位對該生進(jìn)行心理疏導(dǎo)或關(guān)注，主要從以下幾個(gè)方面著手：

　　第一，反復(fù)進(jìn)行談心與溝通，了解問題癥結(jié)所在。近一個(gè)月時(shí)間，利用課余時(shí)間，與該生進(jìn)行談心溝通五次，進(jìn)行耐心說服教育，曉之于理，動(dòng)之于情，從情感、學(xué)業(yè)、事業(yè)、家庭等角度，教育該生應(yīng)該承擔(dān)起對家庭對社會應(yīng)有的責(zé)任，正確認(rèn)識處理學(xué)習(xí)和生活的關(guān)系，樹立正確的人生觀、戀愛觀。

　　第二，專業(yè)心理疏導(dǎo)教育。該事情發(fā)生以后，本人親自帶領(lǐng)該生到學(xué)生心理素質(zhì)發(fā)展中心與專業(yè)心理輔導(dǎo)老師聯(lián)系，尋求專業(yè)老師幫助，以便從心理疏導(dǎo)專業(yè)角度進(jìn)行咨詢。在心理咨詢專業(yè)老師的耐心細(xì)致疏導(dǎo)下，該生情緒穩(wěn)定，雖有反復(fù)，但最終使該同學(xué)心理恢復(fù)正常。

　　第三，了解家庭背景，做好學(xué)生家長工作。通過多次與家長電話溝通聯(lián)系，說服家長要采取正確的方式方法教育子女，關(guān)心孩子心理健康，正確對待孩子出現(xiàn)的情感挫折、采取適當(dāng)?shù)姆绞浇逃�子女�?/p>

　　第四，全方位監(jiān)控該同學(xué)在心理障礙期間的一切行為，保障24小時(shí)不脫離輔導(dǎo)員的掌控范圍。為了保證不出現(xiàn)因心理障礙安全事故的出現(xiàn)，曾安排班長、宿舍長甚至包括其他學(xué)生在內(nèi)，通過適當(dāng)?shù)姆绞脚惆樯踔帘O(jiān)視等方式，以保證該同學(xué)人身安全，以防不測。

　　通過進(jìn)一個(gè)多月的疏導(dǎo)和教育，該生心理恢復(fù)正常，情緒穩(wěn)定，在上學(xué)期期末考試中順利的參加各科考試，成績?nèi)�部合格�?/p>

　　輔導(dǎo)員工作在我校成人成才教育管理中起著舉足輕重的作用，學(xué)生管理特別是思想工作是關(guān)鍵。通過本案例的成功解決，主要有以下幾點(diǎn)啟示：

　　第一，輔導(dǎo)員工作，要勇于擔(dān)責(zé)，敢于負(fù)責(zé)，不推諉不回避問題。該事情發(fā)生以后，本人既沒有放棄教育也沒有把該同學(xué)和同學(xué)孤立，而是勇于負(fù)起責(zé)任，擔(dān)當(dāng)起一個(gè)輔導(dǎo)員應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，做好耐心細(xì)致的思想工作。

　　第二，教育方法思路開闊，多方位多角度，采取立體交叉式教育疏導(dǎo)方式，從家庭、社會、心理輔導(dǎo)、班級管理等方面入手進(jìn)行教育，多管齊下，形成合力，以提高疏導(dǎo)教育效果。

　　第三，教育內(nèi)容要因人而異。針對學(xué)生在世界觀、人生觀、價(jià)值觀、戀愛觀、責(zé)任意識等方面存在的問題，堅(jiān)持正面教育為主，進(jìn)行耐心細(xì)致的說服教育，以提高學(xué)生的是非辨別能力，經(jīng)受挫折能力，責(zé)任意識能力。

　　高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生的人生導(dǎo)師，肩負(fù)著管理育人的重?fù)?dān)，是培養(yǎng)社會主義接班人主要陣地，因此，輔導(dǎo)員要做好學(xué)生的思想工作，就必須用心呵護(hù)學(xué)生，關(guān)心他們的心理健康。遵循教育規(guī)律，引導(dǎo)學(xué)生成人成才，從而感恩母校，回報(bào)社會。