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　　案例簡(jiǎn)介 西安某大學(xué)某班女生小朱，自從步入大學(xué)后，經(jīng)常性遲到曠課，輔導(dǎo)員老師發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后找其談話數(shù)次，但在每次談話時(shí)，該生總用呆滯的眼光看著輔導(dǎo)員老師，并不停地從嘴里蹦出“嗯、嗯。、嗯。。”之后，又是繼續(xù)地遲到曠課。輔導(dǎo)員老師見此方法不可行，便找其舍友了解情況，其舍友告訴輔導(dǎo)員老師，小朱平時(shí)上課吃飯經(jīng)常都是一個(gè)人，不喜歡與別人結(jié)伴而行，更不和別人溝通。她每天晚上用手機(jī)打游戲到很晚很晚，早上不能按時(shí)起床，舍友叫她，她也聽不見，行為相當(dāng)怪異。了解到這個(gè)情況后輔導(dǎo)員老師再一次，找其談話，本次談話輔導(dǎo)員老師改變了方法，以朋友交談的方式與其溝通。在溝通的過程中，小朱告訴輔導(dǎo)員老師，“自己的親生父親，是一個(gè)品行很惡劣的人，自從自己上小學(xué)一年級(jí)的時(shí)候，爸爸和媽媽就經(jīng)常吵架打架，好多次打完架后爸爸去酒吧放縱，媽媽氣得回娘家，在漆黑的夜晚家里只留下自己一個(gè)人躲在墻角哭。后來由于父親犯了罪，入了獄，再后來也不知道為什么父親就死了。媽媽帶著自己改了嫁，嫁給了現(xiàn)在的繼父，生了現(xiàn)在的弟弟，在家里她感覺自己就是多余的。本來自己早都不想上學(xué)了，可媽媽非要讓自己讀書，逼著她來上大學(xué)，她也很無奈，只能混著”。當(dāng)輔導(dǎo)員老師問到其理想和未來的時(shí)候，她告訴老師，“她沒想過以后干什么，也不知道要干什么。對(duì)她來說，這個(gè)世界只有她自己，她不想和男性交朋友，從心里對(duì)異性很排斥，更不想以后成立個(gè)自己的家庭。”

　　案例分析 1、由于小朱父母的離異讓她覺得家庭生活不再存有溫馨的感覺，從而自甘墮落。2、父親的表現(xiàn)使其對(duì)男人有了排斥感，拒絕和男性交朋友。3、親人關(guān)愛的缺失造成她性格的孤僻，交流能力的下降，形成自我封閉的心理，這些都會(huì)影響該生的學(xué)習(xí)。針對(duì)這個(gè)問題輔導(dǎo)員老師做了三方面的工作：第一，繼續(xù)找該生談話，告訴她自己應(yīng)該對(duì)自己負(fù)責(zé)，現(xiàn)在自己已經(jīng)滿18周歲，也就是成年人了，應(yīng)該有自己的責(zé)任，好好學(xué)習(xí)，完成學(xué)業(yè)。不要自暴自棄把過去作為自己逃避生活、推卸責(zé)任的理由。并告訴她父母有她們的生活，她們出了問題是她們自己的事，不是針對(duì)你。最后告訴她，要建立和她人的正常關(guān)系，可以先從同學(xué)的關(guān)系開始，多一些開朗，多一些自信，多一些寬容，讓自己在同學(xué)心里有一個(gè)好的印象。關(guān)鍵是要熱心，走出自己一個(gè)人的圈子，能夠多幫助別人，贏得同學(xué)們的信賴。這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界是很美好的。第二，跟其家長(zhǎng)溝通，告訴家長(zhǎng)應(yīng)該多關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)生活，多鼓勵(lì)孩子。第三，和其舍友溝通，讓其舍友，平時(shí)生活中盡量主動(dòng)和該生多拿一些交流和接觸。

　　案例思考和工作建議 輔導(dǎo)員是大學(xué)生成人成才路上的指導(dǎo)者和引路人，在日常管理工作中我們不但要做同學(xué)們的人生導(dǎo)師，更要做她們的知心朋友。當(dāng)學(xué)生犯了錯(cuò)誤，我們不應(yīng)該只是一味地批評(píng)他們指責(zé)她們，而應(yīng)該針對(duì)學(xué)生犯錯(cuò)誤這一現(xiàn)象，使用恰當(dāng)?shù)胤绞胶蛯W(xué)生交流，走進(jìn)學(xué)生心里，讓學(xué)生信任你，從而使你了解到學(xué)生為什么會(huì)犯此類錯(cuò)誤。當(dāng)了解到真正的原因時(shí)，我們應(yīng)該對(duì)學(xué)生多一些鼓勵(lì)和幫助，最后才能達(dá)到解決問題的效果。