隨著向21世紀的跨越，人們對大學(xué)教育的理解似乎更臻于完整全面了，這就是大學(xué)教育主要從事兩個方面的任務(wù)，一個是成才教育，一個是“成人”教育。當然，大學(xué)教育的過程猶如一部交響樂，應(yīng)當是一個和諧的整體，成才與“成人”的過程也是互為因果、相得益彰的過程，但是，這并不影響我們對大學(xué)教育進行若干個主要環(huán)節(jié)的功能分解，并找出各個功能與成才和“成人”之間的主要聯(lián)系。
那么，大學(xué)教育的兩大功能可以分解給大學(xué)教育的哪些環(huán)節(jié)呢？事實上，成才教育可以主要分解給教學(xué)過程，這方面的工作由專業(yè)課教師進行；“成人”教育可以主要分解給學(xué)生管理，這方面的工作主要由輔導(dǎo)員進行。雖然專業(yè)課教學(xué)也含有“成人”教育的成份，而輔導(dǎo)員工作也含有成才教育的成份，但總體上說，對于成才與“成人”，大學(xué)教育在這兩個主要環(huán)節(jié)上的確是各有側(cè)重的。
大學(xué)的教學(xué)過程自有其規(guī)律，而且專業(yè)教育一般都比較規(guī)范：統(tǒng)一的高考使入學(xué)同學(xué)的學(xué)業(yè)基礎(chǔ)相差不大，開課后圍繞著統(tǒng)一的人才目標，實行統(tǒng)一的教學(xué)計劃、統(tǒng)一的教學(xué)大綱、統(tǒng)一的教材、統(tǒng)一的備課，甚至由同一教師上課，直至統(tǒng)一答疑，并進行其他各個方面的統(tǒng)一安排。所以，教學(xué)過程中同學(xué)的課業(yè)學(xué)習(xí)、對專業(yè)知識掌握就只有理解的深淺、融會的生熟這樣一些非本質(zhì)的區(qū)別。所以說，成才教育是有章可循、差異性不大的教育。
但是，“成人”教育就不那么簡單了。首先，入學(xué)成績相差無幾的同學(xué)，他們對同一事物的認知和評價卻可能根本不同，甚至他們的人生觀也可能完全相左。尤其是現(xiàn)在的社會多元化，更增加了“成人”教育的復(fù)雜性。社會的總趨勢是逐漸開放，社會成員的自由度似乎愈來愈大，而社會用人的總趨勢卻是更加理性，更強調(diào)秩序和紀律，對“成人”程度也越來越挑剔。尤其是隨著本科教育的普及和大學(xué)生就業(yè)難度加大，大學(xué)生的“成人”程度對于就業(yè)來說已經(jīng)成了最為突出的影響因素。所以，“成人”教育也就越發(fā)成為十分緊迫的大學(xué)教育問題。
然而，不必諱言，現(xiàn)代大學(xué)教育的模式是立足于成才教育的模式，對于“成人”教育，長期以來被嚴重忽視了。從社會流行觀念上看，基本不將“成人”教育當成大學(xué)教育的一項重要內(nèi)容。體現(xiàn)在大學(xué)管理與運行機制上就是對輔導(dǎo)員工作的輕視。這種輕視的原因既有對大學(xué)“成人”教育不太認同的因素，也有即便認同，但卻對輔導(dǎo)員工作與大學(xué)“成人”教育之間的密切關(guān)系認識不夠的因素。
雖然，輔導(dǎo)員與大學(xué)生“成人”之間的內(nèi)在聯(lián)系可以用許多理論來闡明，但只要有一條實際工作原則就夠了，這就是輔導(dǎo)員應(yīng)當近距離、長時間、經(jīng)常性地與同學(xué)保持密切接觸。這種接觸所涉及的專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容并不多，但大量的卻是在“為人處事”方面，也就是在“成人”教育方面。
另一點，就是對大學(xué)生這個年齡階段的思想意識趨向性、心理行為模式等形成過程的清醒認識。大學(xué)生階段，尤其是大一、大二階段，正是人一生中思想最活躍的階段，也是最不穩(wěn)定、最易變化，并最終確立某種固定的思想意識趨向、心理行為模式，直至人生觀價值觀的階段。這一階段的青年學(xué)生，不僅求知欲強，而且模仿性也強。在這種情形中，雖然有一部分較為成熟的同學(xué)，可能不會因受近距離長時間接觸的輔導(dǎo)員的影響而徹底塑造自己，但大多數(shù)同學(xué)的確存在著將自己的“做人”模式向輔導(dǎo)員“同構(gòu)化”的趨勢。
在大學(xué)生活的實踐中，這幾乎已經(jīng)成了公認的規(guī)律。于是，我們常�？吹剑粋�彬彬有禮的輔導(dǎo)員帶出的班，多數(shù)同學(xué)的行為舉止都會是彬彬有禮的，而一個傲慢無禮的輔導(dǎo)員帶出的班，多數(shù)同學(xué)也會沾染上傲慢無禮的習(xí)氣；一個行為處事認真細致的輔導(dǎo)員帶出的班，多數(shù)同學(xué)也將學(xué)得認真細致，而一個大不趔趔的輔導(dǎo)員帶出的班，許多同學(xué)也會形成大而化之滿不在乎的行為模式。同樣，一個工作態(tài)度不認真，情感投入不真誠的輔導(dǎo)員，有可能使他所帶的許多同學(xué)變得油滑和玩世不恭，而一個工作責任心強，為人處事比較和善的輔導(dǎo)員，將影響他所帶的同學(xué)確立責任意識和與人為善的品行。同學(xué)的這種將自己做人處事行為模式與輔導(dǎo)員趨同的選擇，有時明顯到了令人吃驚的程度，這就是，只要細心觀察，就可以將遇到的同學(xué)透過他們的行為舉止猜測出帶他們的輔導(dǎo)員是誰。由此可見，大學(xué)生“成人”教育的責任主要是在輔導(dǎo)員身上。
然而，長期以來，傳統(tǒng)大學(xué)的教育內(nèi)容中由輔導(dǎo)員主導(dǎo)的“成人”教育并未受到應(yīng)有的重視。第一，在組織管理序列中，輔導(dǎo)員的身份地位不高，這表現(xiàn)在許多方面。職稱歧視是一個比較突出的問題。在大學(xué)的教學(xué)序列中，一個人可以由助教、講師而升至教授；在行政序列中，一個人可以由助理政工師、政工師到主任政工師；在技術(shù)序列中，一個人可以由助理工程師、工程師到高級工程師，但在幾乎所有的傳統(tǒng)大學(xué)，長期以來輔導(dǎo)員卻沒有相應(yīng)的職稱序列可以納入。
由此，第二，輔導(dǎo)員的隊伍很不穩(wěn)定。許多傳統(tǒng)大學(xué)明文規(guī)定，要留校先當輔導(dǎo)員，這既是為了解決無人愿當輔導(dǎo)員的實際困難，也有一種“要提干，先下放”的貶義潛意識在里面。這樣就形成了“鐵定的教師，流水的導(dǎo)員”這樣的局面。隊伍的不穩(wěn)定，導(dǎo)致少有人將輔導(dǎo)員的工作當成一種鐘情的職業(yè)來做，更不要說當成一種光榮的事業(yè)了。
第三，輔導(dǎo)員的職業(yè)素質(zhì)普遍不高。無論是教師、工程師還是政工師，都有從大學(xué)規(guī)范的專業(yè)教育到大學(xué)后的職業(yè)培養(yǎng)過程，惟獨輔導(dǎo)員基本上是靠自干自學(xué)、邊干邊悟，悟得好了成為較出色的輔導(dǎo)員，帶出一批批在“成人”方面比較優(yōu)秀的畢業(yè)生；悟得不好了，自然就是一個水平欠佳的輔導(dǎo)員，也就只能帶出一批批“成人”程度“夾生”的畢業(yè)生。這些同學(xué)于畢業(yè)后，將不得不到社會上去遭受“磨練”，以“碰壁”的方式慢慢醒悟、逐漸成熟。面對這樣的后果，誰也不會去承擔責任，誰也不會怪誰，甚至也從來沒有人去重視這一個班同學(xué)的命運，為什么比那一個班同學(xué)的命運普遍較差這個事實。至少，社會及大學(xué)自身對大學(xué)教育的關(guān)注和研究現(xiàn)在還遠沒有深入到這一步。
第四，輔導(dǎo)員對自身的職業(yè)水準定位較低，事業(yè)定位就更談不上。由于上述的種種原因，導(dǎo)致社會公眾和求職群體對輔導(dǎo)員自身應(yīng)達到的思想和職業(yè)水準的認知度很低，普遍認為輔導(dǎo)員的工作是“萬金油”，誰都能干，既不要求學(xué)歷文憑有多高，也不要求有特殊技能。于是，社會普遍流行一個觀點，就是所謂的“什么都不會干了就去做輔導(dǎo)員”。正是受這種認知度極低的心態(tài)的影響，在許多大學(xué)的招聘工作中，經(jīng)常出現(xiàn)每招一名教師可能只來2--3名應(yīng)聘者，而每招一名輔導(dǎo)員就能來200-300名候選人的“爆棚”現(xiàn)象，這正是由于社會公眾和就職群體對從事輔導(dǎo)員工作應(yīng)達到的思想和職業(yè)水平形成了極低度誤判所造成的。
我們現(xiàn)在已經(jīng)看到，社會的用人情勢正由過去的只重視大學(xué)名牌向更重視大學(xué)品牌轉(zhuǎn)變，正由過去的只重個人學(xué)業(yè)成績向兼顧個人綜合素質(zhì)轉(zhuǎn)變，正由過去的只重大學(xué)的成才教育向兼顧大學(xué)的“成人”教育轉(zhuǎn)變。這一系列的轉(zhuǎn)變既體現(xiàn)了人才市場的成熟，也表明了社會用人正在越來越趨于理性化。這種成熟和理性給傳統(tǒng)大學(xué)只重成才不重“成人”的教育模式敲響了警鐘。凡頭腦清醒的大學(xué)舉辦者、管理者，都會在這持續(xù)的鐘聲中思考自己的辦學(xué)模式，改革自己的辦學(xué)方案，腳踏實地地落實大學(xué)教育中“成人”教育的內(nèi)容。
由于輔導(dǎo)員與大學(xué)生“成人”成長關(guān)系非常密切，所以，實際上輔導(dǎo)員的工作應(yīng)當是大學(xué)里最難做的工作，也是對個人素質(zhì)、綜合水平、工作能力等要求很高的工作。如果硬要與教學(xué)序列比較的話，輔導(dǎo)員比專業(yè)課教師要難當?shù)枚啵笠哺叩枚�。所以，輔導(dǎo)員工作是典型的“沒有一桶水就倒不了一碗水”的工作。如何能有“一桶水”？關(guān)鍵是輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)，包括組織建設(shè)和思想建設(shè)。
輔導(dǎo)員隊伍的組織建設(shè)是另一個議題。輔導(dǎo)員隊伍的思想建設(shè)可以有多方面的內(nèi)容，但這里要提出的是從事輔導(dǎo)員工作首先應(yīng)確立的三個意識——事業(yè)意識、職業(yè)意識和崗位意識，這應(yīng)當是從事輔導(dǎo)員工作最基本的要求。
第一是事業(yè)意識。這是輔導(dǎo)員工作的靈魂。凡準備從事輔導(dǎo)員工作或已經(jīng)在從事著輔導(dǎo)員工作的人，應(yīng)捫心自問：我是把輔導(dǎo)員工作當成一個事業(yè)來干，還是只當成一份簡單的找個飯碗來做。如果說干別的工作事業(yè)意識可以不那么突出的話，做輔導(dǎo)員工作則一定要有事業(yè)意識。有了事業(yè)意識，就有了長遠的規(guī)劃，就有了遠大的目標，就會熱愛輔導(dǎo)員這項工作。長遠規(guī)劃和遠大目標引導(dǎo)著自己，一切都會圍繞著輔導(dǎo)員工作進行個人志業(yè)的定位和設(shè)計。熱愛輔導(dǎo)員工作就會喜歡學(xué)生，從而對同學(xué)充滿仁心愛意，這一點非常重要。具有愛心與沒有愛心的區(qū)別有時是可感而不可說的，這里只能勉強表達。有愛心起碼表現(xiàn)為一看見同學(xué)就想噓寒問暖，幾天不見就想同學(xué)，見到同學(xué)的缺點就著急，就有“恨鐵不成鋼”的意念，見到同學(xué)的長進就欣慰。與同學(xué)分別時心里很難過。而缺乏愛心的表現(xiàn)就是一見同學(xué)心里就煩，對同學(xué)的缺點無所謂，而且心里還產(chǎn)生“你已經(jīng)18歲了，自己的缺點自己負責”的想法；見到同學(xué)的長進反應(yīng)很平淡，一副公事公辦的態(tài)度，幾天不見同學(xué)才覺得輕松，離開了同學(xué)也無所謂。
有了愛心還必須分淸大愛遠愛與小愛近愛。對同學(xué)的未來和長遠發(fā)展負責，引導(dǎo)同學(xué)學(xué)會做人，發(fā)現(xiàn)問題該批評教育時就批評教育，就體現(xiàn)了大愛遠愛。一切都只順著同學(xué)，對同學(xué)中存在的問題不指出不批評，甚至只一味的袒護同學(xué)，就是“小愛近愛”。在這種情況下，輔導(dǎo)員的表現(xiàn)與一些父母的溺愛完全一樣，都是在用“愛”來加害同學(xué)，這樣的“愛”有還不如沒有，沒有愛就公事公辦可能還好一點，但一加進狹隘的、近視的、不正氣的愛，同學(xué)的歧出就有了輔導(dǎo)員情感動力的支持，結(jié)果是同學(xué)的負面發(fā)展速度更快，程度更重。
具有事業(yè)意識更重要的是在內(nèi)心深處將輔導(dǎo)員工作看得很崇高，很神圣，至少也應(yīng)看得分量很重。輔導(dǎo)員具有近距離長時間接觸同學(xué)的“特權(quán)”，這一特權(quán)使得輔導(dǎo)員比較容易與同學(xué)建立起穩(wěn)定的情誼。而這一情誼如果對同學(xué)的“成人”過程起到了有益的促進作用，那么隨著同學(xué)的成長和成才，這一情誼就會發(fā)酵放大，將來會收獲很大的榮譽果實。如果這一情誼對同學(xué)的“成人”過程產(chǎn)生了消極的影響，若干年后，當同學(xué)意識到自己做人的不成功與輔導(dǎo)員當年的不當言傳身教有關(guān)時，他們的怨恨也會記在輔導(dǎo)員的身上。
舉個例子，在社會已經(jīng)進入21世紀的今天，一些大學(xué)有的輔導(dǎo)員不是引導(dǎo)同學(xué)形成開放的思維，不是啟發(fā)同學(xué)積極地融入社會，在與社會生活的互動中成長和成才，而是把數(shù)百年前西方的一個大人物的名言“走自己的路，讓別人去說吧”不斷地給同學(xué)灌輸。如果大學(xué)教育今天仍處在西方中世紀那個精英教育階段，這句話也許會鼓勵出一些冒尖者成長為社會棟梁，但在大學(xué)教育已經(jīng)走向大眾化，信息社會使人們的相互依存度變得極為密切的今天，這句話完全有可能引導(dǎo)同學(xué)走向思想封閉，心理阻隔，走向一味地只顧自己，或孤芳自賞，或恃才傲物。由此，其結(jié)果很可能是冒尖者沒有鼓勵出來，卻將眾多學(xué)子推向了流落街頭的失業(yè)大軍之中。這時，當同學(xué)們明白過來，能不怨恨當年這位誤導(dǎo)他們的輔導(dǎo)員嗎？
這說明，輔導(dǎo)員的工作是非常神圣、崇高的。而神圣、崇高就意味著責任重大，大到什么程度，大到可能因你不經(jīng)意間的一句話，使一些同學(xué)消沉下去，走向頹廢，或埋下失敗的種子；也可能因你的恰當引導(dǎo)使一批同學(xué)確立起正確的人生觀和方法論，從而走向成功。盡管任何人都可以自我調(diào)節(jié)，尤其是現(xiàn)代社會的開放程度越來越大，大學(xué)生的成熟越來越早，輔導(dǎo)員的言傳身教也不能完全與同學(xué)未來的成功或失敗劃等號，甚至有時正是輔導(dǎo)員的一些不當言行反而激發(fā)了個別同學(xué)的奮發(fā)與拼搏，但輔導(dǎo)員對多數(shù)同學(xué)的“成人”狀況負有重大責任卻是無可置疑的。由此，確立事業(yè)意識，將輔導(dǎo)員工作當成一種神圣、崇高的事業(yè)來干，其他方面就會隨之而跟進。
第二是職業(yè)意識。這就是當輔導(dǎo)員要像輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員的工作也是當今社會精細分工中的一行，所謂“三百六十行”之一。這就意味著輔導(dǎo)員應(yīng)當將學(xué)生管理工作當成自己永不言變、永不言悔的職業(yè)選擇，也就是你在擇業(yè)中敢不敢給自己發(fā)誓，我就只愿當、只能當輔導(dǎo)員，非輔導(dǎo)員工作不做！決心下到這個程度，就應(yīng)當將輔導(dǎo)員的工作當成專門化的職業(yè)去熟悉、去研究、去掌握。
這就要求輔導(dǎo)員首先應(yīng)當熟知大學(xué)的組織形式，熟知大學(xué)各級各類部門的功能及相互關(guān)系，熟知大學(xué)教育的規(guī)律與過程，熟知國家教育政策和黨的教育方針，熟知大學(xué)各個學(xué)生管理部門的組織形式和功能，熟知帶共性的輔導(dǎo)員的工作規(guī)律、內(nèi)容、職責、特點等等。還應(yīng)熟悉心理學(xué)和教育心理學(xué)的基本原理與方法，熟悉歷史、政治、哲學(xué)、宗教、藝術(shù)、倫理學(xué)、天文學(xué)、地理學(xué)、生物學(xué)及科學(xué)史方面的基本常識等，了解當前的社會要聞和國家大事，熟悉一些容易被青年追捧的明星的情況等。同時還應(yīng)熟悉中學(xué)教育的全過程，知道一個大學(xué)生是如何由高考而進入大學(xué)的，對中學(xué)特別是高中的課程設(shè)置、分科培養(yǎng)等應(yīng)有基本的了解。
除了具備了以上的基本知識，個人的職業(yè)形象設(shè)計也很重要。就衣著來說，同學(xué)可以是個性化打扮，輔導(dǎo)員卻不應(yīng)個性化、另類化，不應(yīng)穿著怪異體膚暴露，不應(yīng)濃妝艷抹香氣撲鼻，不應(yīng)染彩發(fā)戴大耳環(huán)，不應(yīng)性別錯位地穿著打扮。輔導(dǎo)員的職業(yè)化要求穿著打扮應(yīng)盡可能的共性化，應(yīng)整潔、大方、典雅，以深色、或大眾化色調(diào)的職業(yè)裝為主，這樣既不會因同學(xué)對著裝的不同喜好而使輔導(dǎo)員有親此疏彼的嫌疑，也不會因太吸引眼球而成為同學(xué)們背后議論的話題。同時，輔導(dǎo)員恰當?shù)穆殬I(yè)裝也有利于提升自己的形象和威信，增加自己說話的份量，以便更有效地開展工作。
以什么樣的體姿、動作、語言及神態(tài)與同學(xué)交流也十分重要。這在總體上應(yīng)舒展、文雅、大方，既溫和也剛強，既平易近人也有幾分矜持。與同學(xué)交流應(yīng)注意傾聽，一般情況下輔導(dǎo)員傾聽同學(xué)的時間至少應(yīng)達到交流時間的2/3以上，也就是大部分時間應(yīng)留給同學(xué)表達。與同學(xué)交流應(yīng)事先有準備：今天談什么，為什么談，以什么神情談，用什么方法談，談了以后結(jié)果會是什么，有什么問題要解決，有什么道理應(yīng)傳達，這些都應(yīng)提前想清楚。
與同學(xué)交流首先態(tài)度應(yīng)誠摯，語言應(yīng)流暢，條理應(yīng)清楚，邏輯應(yīng)嚴謹，說理應(yīng)透徹。當然，至少還有幾種不同的談話情景，故而應(yīng)有不同的態(tài)度，不同的語氣：①在表揚時----要平靜；②在批評時----要嚴肅；③在贊賞時----要收斂；④在關(guān)切時----要傾心等等。當然，具體問題只能具體對待，但有一點應(yīng)當注意，這就是從整體上看輔導(dǎo)員與同學(xué)維持一種什么樣的關(guān)系最為恰當。這個看似屬于常識的問題，其實許多輔導(dǎo)員甚至許多大學(xué)的辦學(xué)理念都沒有在理論與實踐層面清晰把握。一些人所倡導(dǎo)的“朋友論”就是其中的一例，即認為輔導(dǎo)員與同學(xué)的理想關(guān)系應(yīng)是朋友關(guān)系，至少也是朋友第一的關(guān)系，并且用父母都可與兒女交朋友來加以證明。
這種認識是片面的。如果從深層分析，這是在用公民社會的人格平等和法權(quán)平等取代豐富多彩的社會角色層級秩序。人格平等是基于人天生的共同的神性，即每個人都是有自主意識的獨立個體，人格平等就自然派生出了法律地位的平等。所以，從此點出發(fā)，無論是父母與兒女還是老師與學(xué)生，當然在共同的神性人格上都是平等的，在公民的基本權(quán)利上也是平等的。但人又有具體的物性或個體性，即這一位與那一位是不同的，而社會又是由各種角色構(gòu)成的，所以，不僅父母與兒女的血親關(guān)系有天然的層級秩序，就連老師與學(xué)生的社會關(guān)系也有角色層級秩序。這種角色層級秩序關(guān)系要求父母與老師應(yīng)當處于角色高位，以擔當起較多的責任與義務(wù)。對兒女與學(xué)生的健康成長和成才，高位者應(yīng)負主要責任。而兒女與學(xué)生則處于角色低位，以表明自己是受養(yǎng)育或受教育者，自己是被動的，如果自己沒有健康成長和成才，高位者應(yīng)當負主要責任。從此點分析出發(fā)，輔導(dǎo)員與同學(xué)的角色關(guān)系就應(yīng)當是二重的，第一重是師生關(guān)系。輔導(dǎo)員是教師，而且是“成人”的教師，由此來看，這個“成人”教師的重要性一點也不比成才教師小。
上面已經(jīng)分析到了教師是處于角色高位的，這個高位就體現(xiàn)為“師尊”。“師尊”代表著教育者在與被教育者相互關(guān)系中應(yīng)負的主要責任，而不是什么高高在上俯視學(xué)生的特權(quán)或榮耀。為了維護“師尊”，輔導(dǎo)員與同學(xué)之間保持一種“美的距離”是必須的。當然，這種距離的分寸很重要，太近成了零距離，“師尊”就會喪失，太遠了又會高高在上脫離同學(xué)。第二重是朋友關(guān)系。輔導(dǎo)員與同學(xué)交流多了，必然產(chǎn)生友情，形成友誼，也只有這樣才能聽到同學(xué)的傾訴之聲，知道同學(xué)的喜、怒、哀、樂，才能與同學(xué)交心，以解決同學(xué)的思想問題，引導(dǎo)同學(xué)不斷進步。交朋友時應(yīng)多聽同學(xué)的心聲，少講自己的個人經(jīng)歷，尤其是消極的個人經(jīng)歷不應(yīng)展示給同學(xué)。與同學(xué)溝通應(yīng)始終保持健康明朗的心態(tài)，始終展現(xiàn)客觀冷靜中和的態(tài)度，始終傳達忠誠負責寬容的信息。對于那些灰色的、慘酷的、丑惡的社會現(xiàn)象應(yīng)少講，對于那些導(dǎo)人投機取巧的，教人玩世不恭的或誘人自私自利的話語則應(yīng)禁絕。
與同學(xué)保持“美的距離”，其實就是師尊的離心力與朋友的向心力達成平衡時的那種狀態(tài)，如同月亮離地球的距離那樣，離心力使月亮不至于太靠近地球，以免海潮變成滔天巨浪，而地球的引力也不至于使它飛離太遠，以致于我們的夜空變成漆黑一團。輔導(dǎo)員與同學(xué)的角色關(guān)系就相當于地球與月亮的關(guān)系，輔導(dǎo)員的份量重，責任大，輔導(dǎo)員就應(yīng)將同學(xué)恰到好處地吸引在自己身邊，帶著同學(xué)在“成人”的藍天上翱翔。沒有師尊和友情決不能做輔導(dǎo)員，只有師尊沒有友情或沒有師尊只有友情，或友情第一師尊第二都當不好輔導(dǎo)員。
對于這種角色層級表述，有人可能認為與大學(xué)教育應(yīng)以學(xué)生為主體不一致，但事實上只有建立起良好的層級秩序，才能很好地落實以學(xué)生為主體的理念。這怎么去理解？其實很好理解：主體是由組織化形成的，靠組織化保證的，而組織化是靠層級秩序落實的，這就要求輔導(dǎo)員應(yīng)將同學(xué)吸引在自己的身邊，形成一個有機的有秩序的整體，帶著同學(xué)按著大學(xué)教育的軌跡健康行進，實現(xiàn)了同學(xué)們的“成人”和成才目標，就是體現(xiàn)了以同學(xué)為主體的辦學(xué)理念。否則，沒有層級秩序，師生角色定位混亂，必然責任顛倒。在這種情況下，輔導(dǎo)員反而輕松了，不用心沒成效耽誤了同學(xué)，卻可以用“朋友的平等”來逃避責任。
確立社會角色層級秩序還有更重要的作用，就是要讓同學(xué)們在大學(xué)里就明白并適應(yīng)社會生活的層級秩序。比爾•蓋茨曾對青年人提出過十點忠告，第一點就是告戒青年人應(yīng)該承認并尊重社會生活的層級秩序，否則將會“奮斗不止，碰壁不斷”。輔導(dǎo)員與同學(xué)的這種層級秩序，就是同學(xué)接觸社會生活過程中面臨的第一個層級秩序關(guān)系。這第一個層級秩序關(guān)系如果能夠處好，對于將來適應(yīng)社會生活的多重層級秩序就會非常有幫助。有的輔導(dǎo)員不注意這種微妙關(guān)系的把握，在同學(xué)中沒有一點“師尊”，與同學(xué)的關(guān)系處得完全“自由、平等、民主”，這樣就嚴重地誤導(dǎo)了同學(xué)，使同學(xué)以為到了社會上也是這么“自由、平等、民主”，對正常的層級秩序沒有一點感知，對主管對上級不知道起碼的尊重與服從，結(jié)果導(dǎo)致許多大學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)初期完全不適應(yīng)環(huán)境，不是不斷被辭退就是不斷“跳槽”，這不能不說是輔導(dǎo)員工作的失敗，也是大學(xué)教育的一個失敗。
職業(yè)意識的另一個重要內(nèi)容就是身份定位。這一點非常重要，輔導(dǎo)員應(yīng)當清楚自己的身份是校方授權(quán)確定下來的，也就是說，輔導(dǎo)員是學(xué)校派出的管理學(xué)生的專責人員，所以，輔導(dǎo)員的工作決不是個人行為，而是學(xué)校的管理行為。這個身份定位就意味著，輔導(dǎo)員在大的方面必須執(zhí)行校方的辦學(xué)意志而不是自己個人的想法。只有這樣，才能扛起學(xué)校的大旗，才有號召力、說服力與權(quán)威性，也只有這樣，才能將學(xué)生管理納入到整全性的大學(xué)教育過程之中，以實現(xiàn)同學(xué)接受大學(xué)教育的總體目標。從這種角色定位出發(fā)，就可以看出，袒護同學(xué)中的問題，既是對同學(xué)的不負責任，也是對大學(xué)授權(quán)的失職。
職業(yè)意識還要求輔導(dǎo)員不能按照自己的好惡將同學(xué)分成三六九等。在這方面我們的孔圣人已經(jīng)做出了永恒的表率，這就是教育應(yīng)當“因材施教”，但必須是“有教無類”。這就是說，一個輔導(dǎo)員面對所有同學(xué)，愛心應(yīng)當是一樣的，責任應(yīng)當是一樣的，給同學(xué)提供的機會也應(yīng)當是一樣的，決不能按照自己的好惡親近這一部分同學(xué)而疏遠或歧視另一部分同學(xué)。
第三是崗位意識。崗位意識要求輔導(dǎo)員必須進行兩個定位。一是將自己定位于“這一個大學(xué)”而不是“那一個大學(xué)”，也不是抽象的“大學(xué)”。二是具體工作的定位，即“帶這個班”而不是“帶那個班”，也不是抽象的“帶班”。確立崗位意識就意味著輔導(dǎo)員首先應(yīng)當明白自己是有歸屬的，自己是某一個具體大學(xué)選聘委派的。自己是“這一所大學(xué)”、帶著“這個班級”同學(xué)的輔導(dǎo)員。“這一所大學(xué)”必須有“這一所大學(xué)”的辦學(xué)模式、辦學(xué)理念、人才目標、大學(xué)品牌等方面的特色。尤其是以新機制新模式舉辦的新型大學(xué)，本身就沒有現(xiàn)成的模式可以照搬照抄，改革和探索是必然的。當然，在這種情況下借鑒是自然的。這里，關(guān)鍵在于如果對某一問題、某一事物我們尚無自己的主張、特色時，借鑒別人的就是合理的，而如果我們已經(jīng)有了自己的明確主張和特色，那就要認同我們自己的，按照我們自己提出的主張和特色工作。
在這方面，不論是大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)層還是輔導(dǎo)員本人，都應(yīng)當是開放的立場，謙虛的態(tài)度。首先校方在聘任輔導(dǎo)員時，特別注意到了輔導(dǎo)員個人的從業(yè)史，很珍視輔導(dǎo)員過去的工作經(jīng)歷，說明校方是尊重輔導(dǎo)員過去的經(jīng)驗的。反過來，輔導(dǎo)員來到某校，也應(yīng)當尊重某校的理念與主張，將自己過去的經(jīng)驗靈活應(yīng)用于本校的學(xué)生管理實踐，而不應(yīng)固執(zhí)己見，只照搬照抄，只認同自己的過去，不認同自己的現(xiàn)在，只認同外校的做法，不認同本校的主張。
目前，我們現(xiàn)代學(xué)院已經(jīng)形成了許多自己的特色理念。比如，在自由與紀律方面，我們認為只有良好的校內(nèi)紀律才能保證畢業(yè)后大自由與長遠自由的實現(xiàn)；在精英教育與適才教育方面，我們兼顧精英教育與適才教育，為有不同目標的同學(xué)提供多種選擇；在時尚與正統(tǒng)方面，我們提倡以正統(tǒng)為主流，時尚為補充；在自主性與合群性方面，我們要求在合群性之中的自主性；在繼承與創(chuàng)新方面，我們要求應(yīng)注重繼承兼顧創(chuàng)新；在高雅文化與通俗文化方面，我們應(yīng)以高雅文化為主流，以通俗文化為補充；在對待師生關(guān)系方面，我們主張師尊第一，友情第二；在引導(dǎo)同學(xué)追求平等與承認社會差別方面，我們著重引導(dǎo)同學(xué)在承認社會差別的基礎(chǔ)上，通過自己合情合理合法的努力去追求平等，等等。
在這些方面，我們已經(jīng)有了自己較為深入的思考，比較明確的主張，輔導(dǎo)員的崗位意識中就應(yīng)認同這些主張。我們的辦學(xué)理念已經(jīng)有了自己的體系，每位輔導(dǎo)員都應(yīng)熟記于心。
輔導(dǎo)員的崗位意識重要的還在于將自己所帶班的各方面情況熟記于心。對于班級每位同學(xué)的家庭背景、父母兄妹、畢業(yè)學(xué)校和個人興趣愛好、理想追求及對學(xué)業(yè)與專業(yè)的態(tài)度、平時的表現(xiàn)、心理行為特征等等應(yīng)全面掌握。應(yīng)當動態(tài)地分析把握每位同學(xué)的成熟、成長過程，尤其是應(yīng)抓兩頭，對兩個10%應(yīng)當個性化的關(guān)注。我們堅持“有教無類”，但只有“因材施教”才能達到這一點，就是讓所有的同學(xué)都不要落伍，而不是只關(guān)心個別同學(xué)。這樣做在一些人看來可能有點“傻”，因為只抓少數(shù)既輕松又容易出成效，對社會造成的影響也較大，結(jié)果是有利于招生。而如果從多數(shù)同學(xué)出發(fā)，工作難度不僅加大，也不能急功近利地出成果。但作為有良知負責任的辦學(xué)者，必須立足于照顧到多數(shù)同學(xué)的情況，不能將多數(shù)同學(xué)落下。
總之，只要角色定位好，一進到具體崗位，輔導(dǎo)員的工作就有了明確的對象和目標，事業(yè)意識、職業(yè)意識和崗位意識也就能夠落到實處，工作也就能取得成績和效果。如果說事業(yè)意識是根須，職業(yè)意識是桿莖的話，崗位意識就是綠葉了。而同學(xué)的成熟、成人、成才、成功就是輔導(dǎo)員在這三種意識的引導(dǎo)下在同學(xué)身上開出的絢麗花朵，結(jié)下的豐碩果實！
2005年4月21日
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