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　　一、黨政一把手錄音拜年，過節(jié)時(shí)通過電信部門給市民打電話播放錄音，打了百萬通電話。對此你有什么看法?

　　【解析】

　　1．肯定工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，更加貼近群眾，尊重群眾。

　　2．可采用更節(jié)約成本的方式進(jìn)行：在媒體上公開拜年。避免浪費(fèi)。

　　3．聯(lián)系當(dāng)前工作，要繼續(xù)保持貼近群眾的作風(fēng)，但是更要考慮工作的時(shí)效性。

　　二、鬧市區(qū)里面要建設(shè)廉租房，作為政府相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人你如何論證這一決策？

　　【解析】

　　1．對于鬧市區(qū)建設(shè)廉租房，無論是規(guī)模、環(huán)境、還是配套，都不易輕易解決，應(yīng)慎重而為。

　　2．仔細(xì)了解方案，分析、探討，吸納領(lǐng)導(dǎo)、專家意見。

　　3．對于關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要深入群眾、深入實(shí)地調(diào)研考察，結(jié)合鬧市區(qū)群眾尤其是低收入群體意見。

　　4．對于修訂后的方案，要從經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益等多方面進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的論證，使之最優(yōu)化。

　　5．可談些論證的具體內(nèi)容：規(guī)模、針對人群、位置、開發(fā)主體、規(guī)劃等。對于鬧市區(qū)建設(shè)廉租房，無論是規(guī)模、環(huán)境、還是配套，都不易輕易解決，應(yīng)慎重而為。

　　三、一個(gè)風(fēng)雨交加的晚上，你值班時(shí)村民的羊被鄰村偷了，村民要求你處理，你解析說在值班無法去解決，村民讓你必須馬上去，如果不去就去縣里反映，你怎么處理？

　　【解析】

　　1．群眾利益無小事。必須高度重視，讓群眾感受自己處理問題的誠意，而非有意推諉。

　　2．能否協(xié)調(diào)公安部門和其他同志去處理失竊。

　　3．如果協(xié)調(diào)不開，找人替自己值班。

　　4．如果無人替自己值班，則聯(lián)系失竊地點(diǎn)治安部門。

　　5．跟進(jìn)事態(tài)。

　　5．對這種尷尬場面要總結(jié)教訓(xùn)，對突發(fā)狀況要做好充分的人力、流程應(yīng)對準(zhǔn)備。

　　四、五一節(jié)，組織城管部門去掃街，體驗(yàn)一線環(huán)衛(wèi)工人的辛勞，有媒體質(zhì)疑此是作秀，城管掃大街是不務(wù)正業(yè)。城管手起泡了，有人說他們養(yǎng)尊處憂。作為領(lǐng)導(dǎo)你怎樣向媒體解釋？

　　【解析】

　　1．講明初衷：轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、貼近群眾、為群眾服務(wù)。請群眾理解和信任。

　　2．匯報(bào)此次舉動(dòng)的時(shí)效性，和城管對此的積極感受、對今后良好工作作風(fēng)的承諾。

　　3．對于媒體和群眾的質(zhì)疑表示理解，對此舉動(dòng)有可能給群眾形成的誤解表示歉意。

　　4．下一步更加務(wù)實(shí)、更有時(shí)效性、規(guī)模更大的工作方式。

　　5．表明今后態(tài)度：一心為民，注意務(wù)實(shí)。

    五、網(wǎng)友“認(rèn)真”在網(wǎng)絡(luò)上罵某縣領(lǐng)導(dǎo)不作為，想讓縣領(lǐng)導(dǎo)引咎辭職，縣政府在網(wǎng)絡(luò)上人肉搜索，未果。后縣政府頒給網(wǎng)友“認(rèn)真”網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督獎(jiǎng)，認(rèn)真親自去縣政府領(lǐng)獎(jiǎng)。對此你怎么看？

　　【解析】

　　1.談網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督對于政府工作的改進(jìn)作用。

　　2.肯定政府的開明作風(fēng)。是行政管理體制改革和作風(fēng)建設(shè)的優(yōu)良成效。

　　3.以后繼續(xù)積極利用和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的積極作用，作為行政監(jiān)管渠道的補(bǔ)充。

　　4.可適當(dāng)提及網(wǎng)友對政府工作的建議提出不能偏激，要注重方式。

　　六、某鄉(xiāng)公開鄉(xiāng)里財(cái)政情況，大到買汽車，小到買礦泉水，詳細(xì)無比。你所在的鄉(xiāng)欲施行此項(xiàng)政策，交由你負(fù)責(zé)，你應(yīng)該收集什么信息？如何保證信息公開的范圍？

　　【解析】

　　1.跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，明確財(cái)務(wù)公開的目的、范疇。以把握尺度，限定范圍，籌劃工作思路。

　　2.結(jié)合本鄉(xiāng)具體情況，進(jìn)行深入調(diào)研，對財(cái)政狀況做到心中有數(shù)，跟各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人溝通，收集信息：上級和單位財(cái)政規(guī)定、當(dāng)前財(cái)政涉及方面、資金使用是否符合規(guī)范、使用辦法是否完善、是否符合節(jié)約原則、現(xiàn)有監(jiān)督渠道是否健全。

　　結(jié)合各方意見，制定方案。

　　3.把財(cái)政狀況列出名細(xì)，跟相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和同志溝通協(xié)商，敲定可以公示的內(nèi)容，對于不能公示的，要按照規(guī)定說明原因。

　　4.公示。以網(wǎng)絡(luò)、媒體等宣傳載體把公示信息全面鋪展到群眾當(dāng)中，接受群眾、媒體和社會(huì)各界監(jiān)督。

　　三、已經(jīng)下班了，你還在公司，你的弟弟來短信讓你回電話，正巧你的電話已余額不足，于是用了領(lǐng)導(dǎo)桌上的長途座機(jī)電話，恰領(lǐng)導(dǎo)前幾天說過不許用，此事被張姐看見，告知了領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)很生氣，你該怎么做？

　　【解析】

　　1.主動(dòng)接受批評，自我檢討。

　　2.適當(dāng)說明情況，表明緊迫和偶然。

　　3.誠懇感謝張姐的監(jiān)督，表明今后改正的態(tài)度。

　　4.引以為戒。

　　四、你單位組織志愿者在五一期間去養(yǎng)老院給老人做好事，突然有一位被多次服務(wù)的老人說你們的服務(wù)是走形式，打擾了他們的休息，表示不滿，你作為負(fù)責(zé)人該怎么辦？

　　【解析】

　　1.平撫老人情緒，表示歉意。

　　2.征詢老人意見，弄明問題所在。

　　3.如果確實(shí)存在問題，要及時(shí)改進(jìn)，把愛心落到實(shí)處，不走形式。

　　4.如果不存在問題，要溝通解釋。

　　5.吸取教訓(xùn)，今后把工作弄得更精更細(xì)，不出現(xiàn)失誤和誤會(huì)。