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�牐牅y評要素是指要對考生進行測評的項目。測評要素分為通用測評要素和部門自設(shè)要素。通用要素是必考內(nèi)容，所占比重超過60％。在公務(wù)員錄用面試中，通用測評要素和部門自設(shè)要素比例分配上，有的部門全部采用通用測評要素對考生進行面試；有的部門采用通用測評要素和部門自設(shè)要素相結(jié)合來對考生進行面試。

�牐犕ㄓ脺y評要素主要包括綜合分析能力、語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識與技巧、自我情緒控制、求職動機與擬任職位的匹配性、舉止儀表和專業(yè)能力。面試測評要素由錄用主管機關(guān)確定。確定面試測評要素的基本原則是：

�牐�1.根據(jù)擬任職位的工作性質(zhì)、職責(zé)任務(wù)、難易程度、責(zé)任大小對人員的要求,確定要素項目。

�牐�2.選擇面試測評要素，應(yīng)當(dāng)適應(yīng)和發(fā)揮面試功能，避免與資格審查、筆試、考核等環(huán)節(jié)的測評內(nèi)容重復(fù)。

�牐�3.根據(jù)不同測評要素的可測程度及與擬任職位要求的關(guān)聯(lián)程度，確定其分?jǐn)?shù)權(quán)重。

�牐犚韵铝谐鼍唧w國家人事部提供給中央國家機關(guān)各部門在招考公務(wù)員面試時使用的“通用測評要素說明”，供考生了解。

�牐牅y評要素是指要對考生進行測評的項目。根據(jù)以往研究和面試測評經(jīng)驗，考慮到面試測評的功能特點及其局限，在本次面試中，擬采用下列八項要素，作為面試中需要測評的通用要素。現(xiàn)分別予以說明：

�牐犚�、綜合分析能力

�牐�1．一般定義

�牐牼C合是在頭腦中將事物的各個部分或各種特征聯(lián)合為整體。分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。綜合和分析在思維活動中起著重要作用，是思維的智力操作的重要組成部分。在公務(wù)員的日常工作中，經(jīng)常涉及對問題的宏觀理解把握和事物間矛盾關(guān)系的理解，綜合分析能力十分重要。

�牐�2．操作定義

�牐牐�1）對事物能從宏觀方面進行總體考慮；

�牐牐�2）對事物能從微觀方面對其各個組成成分予以考慮；

�牐牐�3）能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機協(xié)調(diào)組合。

�牐牰�、言語表達(dá)能力

�牐�1．一般定義

�牐犚匝哉Z的方式針對不同的聽眾采用不同的方式、風(fēng)格，將自己的思想、觀點明白無誤地表達(dá)出來，并試圖讓聽眾接受的過程。

�牐�2．操作定義

�牐牐�1）理解他人的意思；

�牐牐�2）口齒清晰，具有流暢性；

�牐牐�3）內(nèi)容有條理、富于邏輯性；

�牐牐�4）他人能理解并具有一定的說服力；

�牐牐�5）用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸。

�牐犎�、應(yīng)變能力

�牐�1.一般定義

�牐犜谟袎毫Φ那榫诚�，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。

�牐�2．操作定義

�牐牐�1）有壓力狀況；

�牐牐�2）思維反應(yīng)敏捷；

�牐牐�3）情緒穩(wěn)定；

�牐牐�4）考慮問題周到。

�牐犓�、計劃、組織、協(xié)調(diào)能力

�牐�1．一般定義

�牐爩ψ约�、他人、部門的活動做出計劃、排出日程、調(diào)配資源，并對沖突各方的利益根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進行協(xié)調(diào)。

�牐�2．操作定義

�牐牐�1）依據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機會和不利因素，并作出計劃；

�牐牐�2）看清相互依賴的沖突各方面的關(guān)系；

�牐牐�3）根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠(yuǎn)效果作出適當(dāng)選擇；

�牐牐�4）及時作出決策；

�牐牐�5）調(diào)配、安置人、財、物等有關(guān)資源。

�牐犖濉⑷穗H交往的意識與技巧

�牐�1．一般定義

�牐牻�立和維持自己與他人、團體的關(guān)系，這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動。

�牐�2．操作定義

�牐牐�1）人際合作的主動性；

�牐牐�2）對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識)；

�牐牐�3）人際間的適應(yīng)；

�牐牐�4）有效溝通(傳遞信息)；

�牐牐�5）處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。

�牐犃�、自我情緒控制

�牐�1．一般定義

�牐犜谑艿捷^強刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應(yīng)的能力(主要是根據(jù)面試當(dāng)時考生對一定問題的反應(yīng)，預(yù)測考生日常生活中的表現(xiàn))。

�牐�2．操作定義

�牐牐�1）在較強刺激情境中，表情和言語自然；

�牐牐�2）在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜；

�牐牐�3）為了長遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。

�牐犉摺⑶舐殑訖C與擬任職位的匹配性

�牐�1．一般定義

�牐犌舐殑訖C是指在一定需要的刺激下直接推動個體進行求職活動以達(dá)到求職目的的內(nèi)部心理活動；個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。

�牐�2．操作定義

�牐牐�1）現(xiàn)實性需要(解決住房、戶口遷移、專業(yè)對口等)與崗位情況；

�牐牐�2）興趣與崗位情況；

�牐牐�3）成就動機(認(rèn)知需要、自我提高、自我實現(xiàn)、服務(wù)他人的需要、得到鍛煉等)與崗位情況；

�牐牐�4）對組織文化的認(rèn)同。

�牐牥�、舉止儀表

�牐�1．一般定義

�牐牽忌�外在的穿著打扮和言行舉止表現(xiàn)

�牐�2.操作定義

�牐牐�1）穿著打扮是否得體；

�牐牐�2）言行舉止是否符合一般的禮節(jié)；

�牐牐�3）是否有多余的動作；