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　　問卷是市場調(diào)查最常用的搜集市場信息的工具。很多市場調(diào)查都是通過問卷調(diào)查取得市場信息的。問卷設計不是一頁紙寫出幾道那么簡單，它是一項系統(tǒng)化的過程。

　　首先，需要明確調(diào)查主題范圍和調(diào)查項目，搜集相關(guān)資料，同時還要分析調(diào)查對象的各種特征，例如：社會階層、文化程度、行為習慣等。

　　其次，在準備工作的基礎上，設計者可以設計問卷初稿，主要是確定問卷結(jié)構(gòu)，擬定并編排問題。調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)包括調(diào)查說明、填答說明、被調(diào)查者的基本信息、問卷主體、結(jié)束語等。調(diào)查說明一般在問卷的開頭部分，相當于致被調(diào)研者的一封信，是調(diào)研者與被調(diào)研者的溝通媒介。寫好問卷說明，是取得被調(diào)研者的合作與支持，使問卷調(diào)研取得成功的必要保證。封面信的編寫不可啰嗦，要求言簡意賅。封面信大致包括以下五要素：1.我是誰2.我們要調(diào)查什么?3.我們?yōu)槭裁催M行這項調(diào)查?4.我們?yōu)槭裁匆�找您合�?5.我們的調(diào)查不會有損于被調(diào)查者的利益。填表說明包括填寫問卷的要求、調(diào)查項目必要的解釋說明、填寫的方法、填寫注意事項、調(diào)查人員應遵循事項等的說明。其目的在于使被調(diào)研者明確填寫問卷的要求和方法。被調(diào)查者基本情況是指被調(diào)查者的一些主要特征，如在消費者調(diào)研中，消費者的性別、年齡、民族、家庭人口、婚姻狀況、文化程度、職業(yè)、單位、收入、所在地區(qū)等。應該注意的是基本信息這部分要根據(jù)調(diào)查內(nèi)容來設計，例如，如果沒有男女性別差異性的調(diào)查內(nèi)容，設計這樣的基本信息就是多余的。調(diào)查內(nèi)容本身是調(diào)查問卷的核心部分。它由一系列的問題及備選答案組成。這部分設計的質(zhì)量將直接影響資料的真實性和實用性，進而關(guān)系到調(diào)查的成敗。設計這部分內(nèi)容要注意重點突出，避免可有可無的問題，要能夠被調(diào)查對象容易理解，應避免使用過于專業(yè)化的詞語，問題設計要按照先易后難的順序，問題的形式要簡明、易懂、易讀。最后，問卷還不要忘了加結(jié)束語，感謝被調(diào)查者的合作。

　　再次，初稿設計好后還需要進行一次試調(diào)查。問卷的第一稿往往會遺漏某些重要變量，并容易受到一些含義模糊、定義不明、別有深意的問題的影響。問卷的試調(diào)查可以找出并糾正這些缺陷。

　　最后，將試調(diào)查發(fā)現(xiàn)的各種問題和不足修改后就可以定稿了�？梢园凑照{(diào)查方案中選取的樣本量打印問卷，形成正式的問卷。